Condizioni di Vendita

1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

I prodotti presenti sul sito https://pasticceria.rosasalva.it/shop sono venduti da Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale, con sede legale in San Marco 950 – 30124 Venezia (VE), C.F. / P.IVA / R.I. VE 00381730274, di seguito denominata “Venditore”.

Il Venditore offre di vendere i prodotti ai clienti online.

Il Cliente dichiara che ha la capacità di possedere diritti e di essere vincolato da obblighi.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito da persone fisiche o giuridiche, per esigenze private o professionali, di seguito denominate “Cliente”. L’inoltro di un ordine tramite il sito comporta la piena conoscenza e l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, ove richiesto, e di avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti sono presentati sul sito con la massima accuratezza possibile, mediante descrizioni, immagini e indicazioni delle principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele il prodotto effettivamente consegnato, anche in considerazione della natura artigianale e alimentare di alcuni articoli. La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire e non un’offerta al pubblico in senso tecnico-giuridico.

4. REGISTRAZIONE E CREAZIONE DELL’ACCOUNT

Per effettuare acquisti sul sito, il Cliente potrà essere tenuto a registrarsi, compilando l’apposito modulo con dati veritieri, completi e aggiornati. In fase di registrazione o di acquisto, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti per la corretta gestione dell’ordine, della spedizione e, ove necessario, della fatturazione. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle a terzi. Qualora il Cliente inserisca una Partita IVA, il Venditore si riserva la facoltà di verificarne la validità, anche tramite i sistemi disponibili. Per i Clienti con sede in Italia, il codice fiscale dovrà essere indicato ove richiesto.

5. PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per effettuare un acquisto, il Cliente dovrà selezionare i prodotti di interesse, aggiungerli al carrello e seguire la procedura indicata sul sito, inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento disponibile. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori. L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto. Il contratto di vendita si considera concluso soltanto nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la relativa e-mail di conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, irregolari, non pagati o in presenza di circostanze che rendano opportuno il rifiuto dell’ordine.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti pubblicati sul sito sono disponibili fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione. Qualora, successivamente all’invio dell’ordine, uno o più prodotti risultino non disponibili, il Cliente sarà tempestivamente informato. In tal caso, il Venditore potrà proporre, ove possibile, la sostituzione del prodotto, la consegna parziale oppure il rimborso dell’importo corrisposto relativamente ai prodotti non disponibili.

7. PREZZI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro. Salvo ove diversamente specificato, i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile al momento dell’acquisto e al netto delle spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul sito. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato il prezzo indicato al momento dell’inoltro dell’ordine.

8. DAZI, IMPOSTE E ONERI DOGANALI

Per gli ordini con destinazione al di fuori dell’Italia, eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione sono interamente a carico del Cliente. Il Venditore non è tenuto a verificare preventivamente né a comunicare tali eventuali costi.

9. METODI DI PAGAMENTO

I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti tramite i metodi di volta in volta resi disponibili durante la procedura di acquisto. Attualmente il Venditore accetta pagamenti tramite Stripe, attraverso i circuiti e gli strumenti di pagamento supportati dalla piattaforma. Il pagamento viene effettuato mediante connessione protetta. Il Venditore non entra in possesso dei dati completi della carta di pagamento utilizzata dal Cliente. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, di esito negativo della transazione o di segnalazioni di irregolarità, il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare l’ordine.

10. PROVA DELLE TRANSAZIONI

Le registrazioni informatiche, le e-mail, i documenti elettronici, i log di sistema e i dati memorizzati dai sistemi del Venditore e dai fornitori dei servizi di pagamento costituiscono prova valida dei rapporti contrattuali e delle transazioni intervenute tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge.

11. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi. Salvo diversa indicazione, il Venditore provvede all’evasione degli ordini entro un termine indicativo compreso tra 1 e 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tali termini hanno natura meramente indicativa e non essenziale. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione derivanti da cause di forza maggiore o da altri eventi non imputabili al Venditore.

12. SPEDIZIONE, CONSEGNA E COSTI

Il Venditore spedisce in Italia e all’estero, nei Paesi indicati in fase di acquisto. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso complessivo dell’ordine e alla destinazione e vengono chiaramente indicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine. Il dettaglio delle tariffe è pubblicato nella pagina Spedizioni del sito. Le consegne si intendono effettuate al piano strada.

13. VERIFICA DELLA MERCE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato e non alterato. In caso di anomalie visibili, danni all’imballo o sospetta manomissione, il Cliente dovrà contestare immediatamente la consegna al corriere, apponendo una riserva specifica di controllo, e darne pronta comunicazione al Venditore. Eventuali danni o non conformità dovranno essere segnalati senza ritardo e comunque entro 2 giorni dal ricevimento, allegando, ove possibile, documentazione fotografica.

14. MANCATO RITIRO DELLA MERCE

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato, rifiuto della merce o mancato ritiro entro i termini previsti dal corriere, il pacco potrà entrare in giacenza. Qualora il Cliente non provveda al ritiro nei tempi indicati dal vettore, il Venditore potrà annullare l’ordine. Considerata la natura alimentare e deperibile dei prodotti commercializzati, qualora la mancata consegna o il mancato ritiro siano imputabili al Cliente, non sarà dovuto alcun rimborso dell’importo corrisposto, fatto salvo il diritto del Venditore di addebitare eventuali ulteriori costi di giacenza, restituzione o smaltimento.

15. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per gli acquisti effettuati tramite il sito aventi ad oggetto prodotti alimentari deperibili o personalizzati, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso. Resta in ogni caso ferma la tutela del Cliente in caso di consegna di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

16. RESI E CONTESTAZIONI

Non sono ammessi resi per ripensamento, errata scelta del prodotto da parte del Cliente o per cause non imputabili al Venditore, nei casi in cui il diritto di recesso sia escluso. Eventuali contestazioni relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi dovranno essere comunicate tempestivamente al Venditore, con descrizione del problema riscontrato e, ove possibile, con adeguata documentazione fotografica. Il Venditore si riserva di verificare la fondatezza della contestazione e di proporre, nei limiti di legge, la soluzione ritenuta congrua.

17. DOCUMENTAZIONE FISCALE

Per ogni ordine verrà emessa la documentazione fiscale prevista dalla normativa vigente sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti prima della conferma dell’ordine. Una volta emesso il documento fiscale, non sarà possibile apportare modifiche, salvo nei casi consentiti dalla legge.

18. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafiche, impaginazione, elementi distintivi e materiali promozionali, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo, anche parziale, senza il preventivo consenso scritto del Venditore.

19. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’acquisto dei prodotti, quali, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali, danno all’immagine o interruzione dell’attività. Resta salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge in materia di responsabilità del venditore, tutela del consumatore e garanzia legale.

20. RISERVA DI PROPRIETÀ

La proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente soltanto a seguito dell’integrale pagamento del prezzo dovuto.

21. PRIVACY

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati dal Venditore nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto previsto nella specifica informativa privacy pubblicata sul sito. Il conferimento dei dati richiesti in fase di acquisto è necessario per la corretta gestione dell’ordine, della spedizione, della fatturazione e per l’adempimento degli obblighi di legge. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi di cui il Venditore si avvale per l’esecuzione del contratto, nei limiti strettamente necessari.

22. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.

23. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero risultare nulle, invalide o inefficaci, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

24. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti conclusi tramite il sito, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Courtesy translation provided for information purposes: in the event of any discrepancy, the Italian version shall prevail.

1. IDENTITY OF THE SELLER

The products available on the website https://pasticceria.rosasalva.it/shop are sold by Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale, with registered office at San Marco 950 – 30124 Venice (VE), Italy, Tax Code / VAT No. / Companies Register VE 00381730274, hereinafter referred to as the “Seller”.

2. SCOPE OF APPLICATION

These General Terms and Conditions of Sale apply to all orders placed through the website by natural or legal persons for private or business purposes, hereinafter referred to as the “Customer”. Submission of an order through the website implies full knowledge and complete acceptance of these General Terms and Conditions of Sale. The Customer declares, where required, that they are of legal age and have the legal capacity necessary to enter into binding contracts.

3. PRODUCT INFORMATION

Products are displayed on the website with the greatest possible accuracy through descriptions, images and indications of their main features. Images and descriptions are for illustrative purposes only and may not perfectly reflect the product actually delivered, also in view of the artisanal and food-related nature of certain items. The publication of products on the website constitutes an invitation to treat and not a public offer in the technical legal sense.

4. REGISTRATION AND ACCOUNT CREATION

In order to make purchases on the website, the Customer may be required to register by completing the relevant form with true, complete and up-to-date information. During registration or purchase, the Customer shall provide the data required for the proper management of the order, shipment and, where necessary, invoicing. The Customer is responsible for keeping their login credentials confidential and undertakes not to disclose them to third parties. Where the Customer provides a VAT number, the Seller reserves the right to verify its validity, including through available verification systems. For Customers established in Italy, the tax code shall be provided where required.

5. PURCHASE PROCEDURE AND FORMATION OF THE CONTRACT

To make a purchase, the Customer shall select the products of interest, add them to the cart and follow the procedure indicated on the website, entering the required data and choosing an available payment method. Before submitting the order, the Customer may review the purchase summary and correct any errors. Submission of the order by the Customer constitutes a contractual offer to purchase. The sales contract shall be deemed concluded only when the Seller sends the Customer the relevant order confirmation email. The Seller reserves the right not to accept incomplete, irregular or unpaid orders, or orders where circumstances make rejection appropriate.

6. PRODUCT AVAILABILITY

Products displayed on the website are available while stocks last, unless otherwise indicated. If, after the order has been submitted, one or more products prove to be unavailable, the Customer shall be informed promptly. In such event, the Seller may, where possible, offer a replacement product, partial delivery, or a refund of the amount paid in respect of the unavailable products.

7. PRICES

All prices shown on the website are expressed in Euro. Unless otherwise specified, prices are inclusive of VAT applicable at the time of purchase and exclusive of shipping costs, which are calculated and indicated separately before the order is confirmed. The Seller reserves the right to change the prices published on the website at any time. The Customer shall in any case be charged the price indicated at the time the order is submitted.

8. CUSTOMS DUTIES, TAXES AND IMPORT CHARGES

For orders shipped outside Italy, any customs duties, local taxes, import charges or other fees provided for by the laws of the destination country shall be borne entirely by the Customer. The Seller is under no obligation to verify or communicate such possible costs in advance.

9. PAYMENT METHODS

Payments made through the website are processed through the methods made available from time to time during the purchase procedure. The Seller currently accepts payments through Stripe, using the circuits and payment instruments supported by the platform. Payment is made through a secure connection. The Seller does not acquire the full card details used by the Customer. In the event of payment authorisation failure, unsuccessful transaction outcome or reports of irregularities, the Seller reserves the right not to accept or to cancel the order.

10. EVIDENCE OF TRANSACTIONS

Computer records, emails, electronic documents, system logs and data stored by the Seller’s systems and by payment service providers shall constitute valid evidence of the contractual relationship and of the transactions carried out between the parties, to the extent permitted by law.

11. ORDER PROCESSING

Orders are processed from Monday to Friday, excluding public holidays. Unless otherwise indicated, the Seller processes orders within an indicative period of 1 to 15 working days from confirmation of payment. Such timeframes are purely indicative and are not of the essence. The Seller shall not be held liable for delays, suspension or impossibility of performance caused by force majeure or by other events not attributable to the Seller.

12. SHIPPING, DELIVERY AND COSTS

The Seller ships within Italy and abroad, to the countries indicated during the purchase process. Shipping costs are calculated on the basis of the total weight of the order and the destination, and are clearly shown to the Customer before the order is completed. Full rates are published on the Shipping page of the website. Deliveries are made to street level only.

13. INSPECTION OF GOODS UPON DELIVERY

Upon delivery, the Customer shall verify that the packaging is intact, undamaged and unaltered. In the event of visible anomalies, damage to the packaging or suspected tampering, the Customer must immediately contest the delivery to the courier by entering a specific reservation for inspection and promptly notify the Seller. Any damage or lack of conformity shall be reported without delay and in any event within 2 days of receipt, enclosing photographic evidence where possible.

14. FAILURE TO COLLECT THE GOODS

If delivery cannot be completed because the recipient is absent, the address is incorrect, the goods are refused, or the parcel is not collected within the time limits set by the courier, the parcel may be placed in storage. If the Customer fails to collect it within the timeframe indicated by the carrier, the Seller may cancel the order. In light of the food-related and perishable nature of the products sold, if the failed delivery or failure to collect is attributable to the Customer, no refund of the amount paid shall be due, without prejudice to the Seller’s right to charge any further storage, return or disposal costs.

15. NO RIGHT OF WITHDRAWAL

Under the applicable legislation, the right of withdrawal does not apply to the supply of food goods liable to deteriorate or expire rapidly, nor to goods made to measure or clearly personalised. Accordingly, for purchases made through the website concerning perishable or personalised food products, the Customer may not exercise a right of withdrawal. In any event, the Customer’s protections remain unaffected in the case of defective, damaged or non-conforming products.

16. RETURNS AND CLAIMS

Returns are not accepted for change of mind, incorrect choice of product by the Customer or for causes not attributable to the Seller, in cases where the right of withdrawal is excluded. Any claim relating to defective, damaged or non-conforming products must be communicated promptly to the Seller, together with a description of the issue encountered and, where possible, appropriate photographic documentation. The Seller reserves the right to verify the validity of the claim and to propose, within the limits of the law, the solution deemed appropriate.

17. TAX DOCUMENTATION

For each order, the tax documentation required by applicable law shall be issued on the basis of the data provided by the Customer at the time of purchase. The Customer shall carefully verify the accuracy of the data entered before confirming the order. Once the tax document has been issued, no amendments may be made except where permitted by law.

18. INTELLECTUAL PROPERTY

All content appearing on the website, including texts, images, photographs, logos, trademarks, graphics, layout, distinctive elements and promotional materials, is the property of the Seller or of the respective rights holders and is protected by the applicable laws on intellectual and industrial property. Any reproduction, distribution, communication to the public, modification or use, even in part, is prohibited without the Seller’s prior written consent.

19. LIMITATION OF LIABILITY

The Seller shall not be held liable for indirect or consequential damages arising from the purchase of the products, such as, by way of example, loss of profit, loss of business opportunities, damage to image or interruption of business. Mandatory provisions of law concerning seller liability, consumer protection and statutory warranty shall remain unaffected.

20. RETENTION OF TITLE

Title to the products shall pass to the Customer only upon full payment of the price due.

21. PRIVACY

Personal data provided by the Customer shall be processed by the Seller in compliance with the applicable data protection laws and in accordance with the specific privacy notice published on the website. The provision of data requested during the purchase process is necessary for the proper management of the order, shipment, invoicing and compliance with legal obligations. Data may be communicated to third parties engaged by the Seller for the performance of the contract, strictly to the extent necessary.

22. AMENDMENTS TO THE GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

The Seller reserves the right to amend, update or supplement these General Terms and Conditions of Sale at any time. Such amendments shall take effect from the date of publication on the website and shall apply only to orders placed after that date.

23. SEVERABILITY

Should one or more provisions of these General Terms and Conditions of Sale be found to be null, invalid or ineffective, such nullity, invalidity or ineffectiveness shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain fully valid and effective.

24. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These General Terms and Conditions of Sale shall be governed by Italian law. For any dispute concerning the validity, interpretation, performance or termination of contracts concluded through the website, where the Customer qualifies as a consumer, jurisdiction shall lie with the court of the consumer’s place of residence or domicile, if located within the territory of Italy. In all other cases, exclusive jurisdiction shall lie with the Court of Venice, save for any mandatory rule of law to the contrary.

Traduction de courtoisie fournie à titre informatif : en cas de divergence, la version italienne fait foi.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Les produits présents sur le site https://pasticceria.rosasalva.it/shop sont vendus par Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale, dont le siège social est situé San Marco 950 – 30124 Venezia (VE), code fiscal / n° de TVA / registre des entreprises VE 00381730274, ci-après dénommée « le Vendeur ».

Le Vendeur propose la vente de ses produits aux clients en ligne.

Le Client déclare avoir la capacité d’être titulaire de droits et d’assumer des obligations.

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par l’intermédiaire du site par des personnes physiques ou morales, à des fins privées ou professionnelles, ci-après dénommées « le Client ». La transmission d’une commande par l’intermédiaire du site emporte pleine connaissance et acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente. Le Client déclare être majeur, lorsque cela est requis, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats contraignants.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible, au moyen de descriptions, d’images et d’indications de leurs principales caractéristiques. Les images et les descriptions ont une finalité exclusivement illustrative et peuvent ne pas représenter de manière parfaitement fidèle le produit effectivement livré, compte tenu notamment de la nature artisanale et alimentaire de certains articles. La publication des produits sur le site constitue une invitation à formuler une offre et non une offre au public au sens juridique du terme.

4. INSCRIPTION ET CRÉATION DU COMPTE

Pour effectuer des achats sur le site, le Client pourra être tenu de s’inscrire en remplissant le formulaire prévu à cet effet avec des données véridiques, complètes et à jour. Lors de l’inscription ou de l’achat, le Client devra fournir les données requises pour la bonne gestion de la commande, de l’expédition et, le cas échéant, de la facturation. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et s’engage à ne pas les communiquer à des tiers. Si le Client renseigne un numéro de TVA, le Vendeur se réserve la faculté d’en vérifier la validité, y compris au moyen des systèmes disponibles. Pour les Clients établis en Italie, le code fiscal devra être indiqué lorsque cela est requis.

5. PROCÉDURE D’ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT

Pour effectuer un achat, le Client devra sélectionner les produits de son choix, les ajouter au panier et suivre la procédure indiquée sur le site, en saisissant les données requises et en choisissant le mode de paiement disponible. Avant l’envoi de la commande, le Client pourra vérifier le récapitulatif de son achat et corriger d’éventuelles erreurs. L’envoi de la commande par le Client constitue une offre contractuelle d’achat. Le contrat de vente n’est réputé conclu qu’au moment où le Vendeur adresse au Client l’e-mail de confirmation de commande correspondant. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, irrégulières ou non payées, ou en présence de circonstances rendant leur refus opportun.

6. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits publiés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks, sauf indication contraire. Si, après l’envoi de la commande, un ou plusieurs produits s’avèrent indisponibles, le Client en sera informé dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le Vendeur pourra proposer, si possible, le remplacement du produit, une livraison partielle ou le remboursement du montant versé au titre des produits indisponibles.

7. PRIX

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros. Sauf indication contraire, les prix s’entendent TVA applicable au moment de l’achat comprise et hors frais d’expédition, lesquels sont calculés et indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix publiés sur le site. Il est entendu que le prix facturé au Client sera celui indiqué au moment de l’envoi de la commande.

8. DROITS DE DOUANE, IMPÔTS ET FRAIS DOUANIERS

Pour les commandes à destination de pays autres que l’Italie, les éventuels droits de douane, impôts locaux, taxes à l’importation ou autres frais prévus par la réglementation du pays de destination sont entièrement à la charge du Client. Le Vendeur n’est tenu ni de vérifier préalablement ces éventuels coûts, ni de les communiquer.

9. MODES DE PAIEMENT

Les paiements effectués sur le site sont gérés au moyen des modes de paiement rendus disponibles au cours de la procédure d’achat. Le Vendeur accepte actuellement les paiements via Stripe, par l’intermédiaire des réseaux et instruments de paiement pris en charge par la plateforme. Le paiement s’effectue par connexion sécurisée. Le Vendeur n’entre pas en possession des données complètes de la carte de paiement utilisée par le Client. En cas de refus d’autorisation du paiement, d’échec de la transaction ou de signalement d’irrégularités, le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter la commande ou de l’annuler.

10. PREUVE DES TRANSACTIONS

Les enregistrements informatiques, les e-mails, les documents électroniques, les journaux (logs) de système et les données conservées par les systèmes du Vendeur et par les prestataires de services de paiement constituent une preuve valable des relations contractuelles et des transactions intervenues entre les parties, dans les limites autorisées par la loi.

11. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Sauf indication contraire, le Vendeur procède à l’exécution des commandes dans un délai indicatif compris entre 1 et 15 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Ces délais ont un caractère purement indicatif et non essentiel. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards, suspensions ou impossibilités d’exécution résultant d’un cas de force majeure ou d’autres événements qui ne lui sont pas imputables.

12. EXPÉDITION, LIVRAISON ET FRAIS

Le Vendeur expédie en Italie et à l’étranger, dans les pays indiqués lors de l’achat. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination, et sont clairement indiqués au Client avant la conclusion de la commande. Le détail des tarifs est publié sur la page Livraison du site. Les livraisons s’entendent effectuées au niveau de la rue.

13. VÉRIFICATION DE LA MARCHANDISE AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier que l’emballage est intact, non endommagé et non altéré. En cas d’anomalies visibles, de dommages à l’emballage ou de soupçon de manipulation, le Client devra contester immédiatement la livraison auprès du transporteur, en formulant des réserves précises sur le bordereau de livraison, et en informer sans délai le Vendeur. Tout dommage ou défaut de conformité devra être signalé sans retard et, en tout état de cause, dans un délai de 2 jours à compter de la réception, en joignant, si possible, une documentation photographique.

14. DÉFAUT DE RETRAIT DE LA MARCHANDISE

En cas d’échec de la livraison en raison de l’absence du destinataire, d’une adresse erronée, du refus de la marchandise ou du non-retrait dans les délais prévus par le transporteur, le colis pourra être placé en instance. Si le Client ne procède pas au retrait dans les délais indiqués par le transporteur, le Vendeur pourra annuler la commande. Compte tenu de la nature alimentaire et périssable des produits commercialisés, si le défaut de livraison ou de retrait est imputable au Client, aucun remboursement du montant versé ne sera dû, sans préjudice du droit du Vendeur de facturer les éventuels frais supplémentaires de garde, de retour ou d’élimination.

15. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Par conséquent, pour les achats effectués par l’intermédiaire du site portant sur des produits alimentaires périssables ou personnalisés, le Client ne pourra pas exercer le droit de rétractation. La protection du Client demeure en tout état de cause acquise en cas de livraison d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme.

16. RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Aucun retour n’est admis pour changement d’avis, choix erroné du produit par le Client ou pour des causes non imputables au Vendeur, dans les cas où le droit de rétractation est exclu. Toute réclamation relative à des produits défectueux, endommagés ou non conformes devra être communiquée sans délai au Vendeur, accompagnée d’une description du problème constaté et, si possible, d’une documentation photographique appropriée. Le Vendeur se réserve le droit de vérifier le bien-fondé de la réclamation et de proposer, dans les limites de la loi, la solution jugée appropriée.

17. DOCUMENTATION FISCALE

Pour chaque commande, la documentation fiscale prévue par la réglementation en vigueur sera émise sur la base des données fournies par le Client au moment de l’achat. Le Client est tenu de vérifier attentivement l’exactitude des données saisies avant la confirmation de la commande. Une fois le document fiscal émis, aucune modification ne pourra être apportée, sauf dans les cas autorisés par la loi.

18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, photographies, logos, marques, graphismes, mises en page, éléments distinctifs et supports promotionnels, sont la propriété du Vendeur ou des titulaires respectifs des droits et sont protégés par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution, communication au public, modification ou utilisation, même partielle, est interdite sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

19. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’achat des produits, tels que, à titre d’exemple, la perte de profit, la perte d’opportunités commerciales, l’atteinte à l’image ou l’interruption d’activité. Demeurent réservées les dispositions impératives de la loi en matière de responsabilité du vendeur, de protection du consommateur et de garantie légale.

20. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La propriété des produits n’est transférée au Client qu’après le paiement intégral du prix dû.

21. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies par le Client seront traitées par le Vendeur dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles et conformément à la politique de confidentialité spécifique publiée sur le site. La communication des données requises lors de l’achat est nécessaire à la bonne gestion de la commande, de l’expédition et de la facturation, ainsi qu’à l’exécution des obligations légales. Les données pourront être communiquées à des tiers auxquels le Vendeur fait appel pour l’exécution du contrat, dans les limites strictement nécessaires.

22. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le Vendeur se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de compléter à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications prendront effet à compter de la date de leur publication sur le site et s’appliqueront exclusivement aux commandes passées après cette date.

23. CLAUSE DE DIVISIBILITÉ

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales de Vente devaient s’avérer nulles, invalides ou inefficaces, cette nullité, invalidité ou inefficacité n’affectera pas la validité des autres clauses, qui demeureront pleinement valables et applicables.

24. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien. Pour tout litige relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la résolution des contrats conclus par l’intermédiaire du site, lorsque le Client a la qualité de consommateur, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s’il est situé sur le territoire de l’État italien. Dans tous les autres cas, le Tribunal de Venise sera exclusivement compétent, sauf disposition impérative contraire de la loi.

Höflichkeitsübersetzung zu Informationszwecken: Bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.

1. IDENTITÄT DES VERKÄUFERS

Die auf der Website https://pasticceria.rosasalva.it/shop angebotenen Produkte werden von der Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale mit eingetragenem Sitz in San Marco 950 – 30124 Venezia (VE), Steuernummer / USt-IdNr. / Handelsregister VE 00381730274, nachfolgend ”žVerkäufer“ genannt, verkauft.

Der Verkäufer bietet den Kunden die Produkte online zum Kauf an.

Der Kunde erklärt, rechtsfähig zu sein, d. h. Träger von Rechten sein und Verpflichtungen eingehen zu können.

2. GELTUNGSBEREICH

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website von natürlichen oder juristischen Personen zu privaten oder beruflichen Zwecken aufgegeben werden, nachfolgend ”žKunde“ genannt. Mit der Übermittlung einer Bestellung über die Website erklärt der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig zur Kenntnis genommen und uneingeschränkt angenommen zu haben. Der Kunde erklärt, sofern erforderlich, volljährig zu sein und über die zum Abschluss verbindlicher Verträge erforderliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen.

3. PRODUKTINFORMATIONEN

Die Produkte werden auf der Website mit größtmöglicher Genauigkeit durch Beschreibungen, Abbildungen und Angaben zu den wesentlichen Merkmalen dargestellt. Die Abbildungen und Beschreibungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung und geben das tatsächlich gelieferte Produkt möglicherweise nicht vollkommen getreu wieder, auch angesichts des handwerklichen Charakters und der Lebensmitteleigenschaft einiger Artikel. Die Veröffentlichung der Produkte auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und kein öffentliches Angebot im rechtstechnischen Sinne dar.

4. REGISTRIERUNG UND KONTOERSTELLUNG

Um auf der Website Einkäufe zu tätigen, kann der Kunde verpflichtet sein, sich zu registrieren, indem er das entsprechende Formular mit wahrheitsgemäßen, vollständigen und aktuellen Angaben ausfüllt. Bei der Registrierung oder beim Kauf hat der Kunde die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung, des Versands und gegebenenfalls der Rechnungsstellung erforderlichen Daten anzugeben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben. Gibt der Kunde eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, behält sich der Verkäufer das Recht vor, deren Gültigkeit zu überprüfen, auch mithilfe der verfügbaren Systeme. Kunden mit Sitz in Italien haben, sofern verlangt, die italienische Steuernummer (Codice Fiscale) anzugeben.

5. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS

Um einen Kauf zu tätigen, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und folgt dem auf der Website angegebenen Verfahren, wobei er die erforderlichen Daten eingibt und die verfügbare Zahlungsmethode auswählt. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die Bestellübersicht prüfen und etwaige Fehler korrigieren. Das Absenden der Bestellung durch den Kunden stellt ein verbindliches Vertragsangebot zum Kauf dar. Der Kaufvertrag gilt erst in dem Zeitpunkt als geschlossen, in dem der Verkäufer dem Kunden die entsprechende Bestellbestätigung per E-Mail übersendet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige, fehlerhafte oder nicht bezahlte Bestellungen sowie Bestellungen, bei denen Umstände vorliegen, die eine Ablehnung angezeigt erscheinen lassen, nicht anzunehmen.

6. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Die auf der Website veröffentlichten Produkte sind, sofern nicht anders angegeben, nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollten sich ein oder mehrere Produkte nach Absendung der Bestellung als nicht verfügbar erweisen, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert. In diesem Fall kann der Verkäufer, soweit möglich, den Ersatz des Produkts, eine Teillieferung oder die Erstattung des für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Betrags anbieten.

7. PREISE

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Mehrwertsteuer und zuzüglich der Versandkosten, die vor der Bestellbestätigung gesondert berechnet und ausgewiesen werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die auf der Website veröffentlichten Preise jederzeit zu ändern. Dem Kunden wird in jedem Fall der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung angegebene Preis berechnet.

8. ZÖLLE, STEUERN UND EINFUHRABGABEN

Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb Italiens gehen etwaige Zölle, lokale Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes vorgesehene Abgaben vollständig zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, solche etwaigen Kosten vorab zu prüfen oder mitzuteilen.

9. ZAHLUNGSARTEN

Die auf der Website getätigten Zahlungen werden über die jeweils im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt. Derzeit akzeptiert der Verkäufer Zahlungen über Stripe, über die von der Plattform unterstützten Zahlungssysteme und -instrumente. Die Zahlung erfolgt über eine gesicherte Verbindung. Der Verkäufer gelangt nicht in den Besitz der vollständigen Daten der vom Kunden verwendeten Zahlungskarte. Bei fehlender Zahlungsautorisierung, fehlgeschlagener Transaktion oder Hinweisen auf Unregelmäßigkeiten behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren.

10. NACHWEIS DER TRANSAKTIONEN

Die elektronischen Aufzeichnungen, E-Mails, elektronischen Dokumente, Systemprotokolle und die von den Systemen des Verkäufers sowie der Zahlungsdienstleister gespeicherten Daten gelten im gesetzlich zulässigen Umfang als gültiger Nachweis der Vertragsbeziehungen und der zwischen den Parteien abgewickelten Transaktionen.

11. BESTELLABWICKLUNG

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, bearbeitet. Sofern nicht anders angegeben, führt der Verkäufer die Bestellungen innerhalb einer unverbindlichen Frist von 1 bis 15 Werktagen ab Zahlungsbestätigung aus. Diese Fristen sind rein indikativ und nicht wesentlich. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder die Unmöglichkeit der Leistungserbringung infolge höherer Gewalt oder anderer vom Verkäufer nicht zu vertretender Ereignisse.

12. VERSAND, LIEFERUNG UND KOSTEN

Der Verkäufer versendet innerhalb Italiens und ins Ausland, in die beim Kauf angegebenen Länder. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtgewichts der Bestellung und des Bestimmungsorts berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Die vollständigen Tarife sind auf der Seite Versand der Website veröffentlicht. Lieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante.

13. PRÜFUNG DER WARE BEI LIEFERUNG

Bei der Lieferung hat der Kunde zu prüfen, ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und unverändert ist. Bei sichtbaren Auffälligkeiten, Beschädigungen der Verpackung oder Verdacht auf Manipulation muss der Kunde die Lieferung unverzüglich gegenüber dem Kurier beanstanden, indem er einen ausdrücklichen Prüfvorbehalt erklärt, und den Verkäufer umgehend benachrichtigen. Etwaige Schäden oder Abweichungen sind unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt, zu melden, nach Möglichkeit unter Beifügung einer Fotodokumentation.

14. NICHTABNAHME DER WARE

Kann die Lieferung wegen Abwesenheit des Empfängers, falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder nicht erfolgter Abholung innerhalb der vom Kurier vorgesehenen Fristen nicht zugestellt werden, kann das Paket eingelagert werden. Holt der Kunde das Paket nicht innerhalb der vom Frachtführer angegebenen Fristen ab, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren. Angesichts der Lebensmitteleigenschaft und der Verderblichkeit der vertriebenen Produkte besteht, sofern die fehlgeschlagene Zustellung oder die Nichtabholung vom Kunden zu vertreten ist, kein Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags; unberührt bleibt das Recht des Verkäufers, etwaige weitere Kosten für Lagerung, Rücksendung oder Entsorgung in Rechnung zu stellen.

15. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Nach geltendem Recht besteht kein Widerrufsrecht bei der Lieferung von Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Daher kann der Kunde bei über die Website getätigten Käufen von verderblichen oder personalisierten Lebensmitteln das Widerrufsrecht nicht ausüben. Unberührt bleibt in jedem Fall der Schutz des Kunden bei Lieferung eines mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts.

16. RÜCKSENDUNGEN UND BEANSTANDUNGEN

In den Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, sind Rücksendungen wegen Meinungsänderung, falscher Produktauswahl durch den Kunden oder aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht zulässig. Etwaige Beanstandungen wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Produkte sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen, unter Beschreibung des festgestellten Problems und, soweit möglich, unter Beifügung einer geeigneten Fotodokumentation. Der Verkäufer behält sich vor, die Begründetheit der Beanstandung zu prüfen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die als angemessen erachtete Lösung vorzuschlagen.

17. STEUERLICHE UNTERLAGEN

Für jede Bestellung werden die nach geltendem Recht vorgesehenen steuerlichen Unterlagen auf Grundlage der vom Kunden beim Kauf angegebenen Daten ausgestellt. Der Kunde hat die Richtigkeit der eingegebenen Daten vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Nach Ausstellung des Steuerdokuments sind Änderungen nicht mehr möglich, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen.

18. GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf der Website enthaltenen Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Fotografien, Logos, Marken, Grafiken, Layout, Unterscheidungsmerkmale und Werbematerialien, sind Eigentum des Verkäufers oder der jeweiligen Rechteinhaber und durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt. Jede auch nur teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Änderung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.

19. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Verkäufer haftet nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden aus dem Kauf der Produkte, wie beispielsweise entgangenen Gewinn, den Verlust von Geschäftschancen, Imageschäden oder Betriebsunterbrechungen. Unberührt bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung des Verkäufers, zum Verbraucherschutz und zur gesetzlichen Gewährleistung.

20. EIGENTUMSVORBEHALT

Das Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständiger Zahlung des geschuldeten Preises auf den Kunden über.

21. DATENSCHUTZ

Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften und gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet. Die Angabe der beim Kauf verlangten Daten ist für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung, des Versands und der Rechnungsstellung sowie für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich. Die Daten können an Dritte weitergegeben werden, deren sich der Verkäufer zur Erfüllung des Vertrags bedient, soweit dies unbedingt erforderlich ist.

22. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ergänzen. Die Änderungen werden mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam und gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden.

23. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichtig, ungültig oder unwirksam sein, so berührt diese Nichtigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln, die in vollem Umfang gültig und wirksam bleiben.

24. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung der über die Website geschlossenen Verträge ist, sofern der Kunde Verbraucher ist, das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern sich dieser im italienischen Staatsgebiet befindet. In allen anderen Fällen ist ausschließlicher Gerichtsstand das Gericht von Venedig, vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Traducción de cortesía con fines informativos: en caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.

1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR

Los productos presentes en el sitio web https://pasticceria.rosasalva.it/shop son vendidos por Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale, con domicilio social en San Marco 950 – 30124 Venezia (VE), Italia, Código Fiscal / N.º IVA / Registro de Empresas VE 00381730274, en adelante denominada «Vendedor».

El Vendedor ofrece a la venta los productos a los clientes en línea.

El Cliente declara que tiene capacidad para ser titular de derechos y quedar vinculado por obligaciones.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web por personas físicas o jurídicas, para necesidades privadas o profesionales, en adelante denominadas «Cliente». El envío de un pedido a través del sitio web implica el pleno conocimiento y la íntegra aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente declara ser mayor de edad, cuando así se requiera, y disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos vinculantes.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos se presentan en el sitio web con la mayor precisión posible, mediante descripciones, imágenes e indicaciones de sus principales características. Las imágenes y las descripciones tienen una finalidad exclusivamente ilustrativa y podrían no representar de forma perfectamente fiel el producto efectivamente entregado, también en consideración de la naturaleza artesanal y alimentaria de algunos artículos. La publicación de los productos en el sitio web constituye una invitación a ofrecer y no una oferta al público en sentido técnico-jurídico.

4. REGISTRO Y CREACIÓN DE LA CUENTA

Para realizar compras en el sitio web, el Cliente podrá estar obligado a registrarse, cumplimentando el formulario correspondiente con datos veraces, completos y actualizados. Durante el registro o la compra, el Cliente deberá facilitar los datos necesarios para la correcta gestión del pedido, del envío y, cuando sea necesario, de la facturación. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y se compromete a no comunicarlas a terceros. En caso de que el Cliente introduzca un número de IVA (Partita IVA), el Vendedor se reserva la facultad de verificar su validez, incluso a través de los sistemas disponibles. Para los Clientes con domicilio en Italia, el código fiscal deberá indicarse cuando así se requiera.

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar los productos de su interés, añadirlos al carrito y seguir el procedimiento indicado en el sitio web, introduciendo los datos solicitados y eligiendo el método de pago disponible. Antes del envío del pedido, el Cliente podrá comprobar el resumen de la compra y corregir eventuales errores. El envío del pedido por parte del Cliente constituye una propuesta contractual de compra. El contrato de venta se considerará celebrado únicamente en el momento en que el Vendedor envíe al Cliente el correspondiente correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos, irregulares, no pagados o cuando concurran circunstancias que hagan oportuno el rechazo del pedido.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos publicados en el sitio web están disponibles hasta agotar existencias, salvo indicación en contrario. Si, con posterioridad al envío del pedido, uno o varios productos resultaran no disponibles, el Cliente será informado con prontitud. En tal caso, el Vendedor podrá proponer, cuando sea posible, la sustitución del producto, la entrega parcial o el reembolso del importe abonado correspondiente a los productos no disponibles.

7. PRECIOS

Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros. Salvo que se especifique lo contrario, los precios incluyen el IVA aplicable en el momento de la compra y no incluyen los gastos de envío, que se calculan e indican por separado antes de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios publicados en el sitio web. Queda entendido que al Cliente se le cobrará el precio indicado en el momento del envío del pedido.

8. ARANCELES, IMPUESTOS Y CARGAS ADUANERAS

Para los pedidos con destino fuera de Italia, los eventuales aranceles aduaneros, impuestos locales, tasas de importación u otras cargas previstas por la normativa del país de destino correrán íntegramente a cargo del Cliente. El Vendedor no está obligado a verificar previamente ni a comunicar dichos posibles costes.

9. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos efectuados en el sitio web se gestionan a través de los métodos que en cada momento se pongan a disposición durante el procedimiento de compra. Actualmente el Vendedor acepta pagos a través de Stripe, mediante los circuitos y los instrumentos de pago admitidos por la plataforma. El pago se efectúa mediante una conexión segura. El Vendedor no entra en posesión de los datos completos de la tarjeta de pago utilizada por el Cliente. En caso de falta de autorización del pago, de resultado negativo de la transacción o de indicios de irregularidades, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar o de anular el pedido.

10. PRUEBA DE LAS TRANSACCIONES

Los registros informáticos, los correos electrónicos, los documentos electrónicos, los registros (logs) de sistema y los datos almacenados por los sistemas del Vendedor y por los proveedores de los servicios de pago constituyen prueba válida de las relaciones contractuales y de las transacciones realizadas entre las partes, dentro de los límites permitidos por la ley.

11. TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se tramitan de lunes a viernes, con exclusión de los días festivos. Salvo indicación en contrario, el Vendedor procede a la preparación y expedición de los pedidos en un plazo indicativo de entre 1 y 15 días laborables desde la confirmación del pago. Dichos plazos tienen carácter meramente indicativo y no esencial. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de retrasos, suspensiones o imposibilidad de ejecución derivados de causas de fuerza mayor o de otros acontecimientos no imputables al Vendedor.

12. ENVÍO, ENTREGA Y COSTES

El Vendedor envía a Italia y al extranjero, a los países indicados durante el proceso de compra. Los gastos de envío se calculan en función del peso total del pedido y del destino, y se muestran claramente al Cliente antes de finalizar el pedido. El detalle de las tarifas está publicado en la página Envíos del sitio. Las entregas se realizan a pie de calle.

13. VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar que el embalaje esté íntegro, sin daños y sin alteraciones. En caso de anomalías visibles, daños en el embalaje o sospecha de manipulación, el Cliente deberá reclamar inmediatamente la entrega al transportista, haciendo constar una reserva específica de comprobación, y comunicarlo con prontitud al Vendedor. Los eventuales daños o faltas de conformidad deberán señalarse sin demora y, en todo caso, dentro de los 2 días siguientes a la recepción, adjuntando, cuando sea posible, documentación fotográfica.

14. FALTA DE RETIRADA DE LA MERCANCÍA

En caso de entrega fallida por ausencia del destinatario, dirección errónea, rechazo de la mercancía o falta de retirada dentro de los plazos previstos por el transportista, el paquete podrá quedar en depósito. Si el Cliente no procede a la retirada en los plazos indicados por el transportista, el Vendedor podrá anular el pedido. Dada la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos comercializados, cuando la entrega fallida o la falta de retirada sean imputables al Cliente, no procederá reembolso alguno del importe abonado, sin perjuicio del derecho del Vendedor a repercutir los eventuales costes adicionales de depósito, devolución o eliminación.

15. AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. Por lo tanto, en las compras realizadas a través del sitio web que tengan por objeto productos alimenticios perecederos o personalizados, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento. Queda en todo caso a salvo la protección del Cliente en caso de entrega de un producto defectuoso, dañado o no conforme.

16. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

No se admiten devoluciones por cambio de opinión, elección errónea del producto por parte del Cliente o por causas no imputables al Vendedor, en los casos en que el derecho de desistimiento esté excluido. Las eventuales reclamaciones relativas a productos defectuosos, dañados o no conformes deberán comunicarse con prontitud al Vendedor, con la descripción del problema detectado y, cuando sea posible, con la documentación fotográfica adecuada. El Vendedor se reserva la facultad de verificar el fundamento de la reclamación y de proponer, dentro de los límites de la ley, la solución que considere adecuada.

17. DOCUMENTACIÓN FISCAL

Para cada pedido se emitirá la documentación fiscal prevista por la normativa vigente sobre la base de los datos facilitados por el Cliente en el momento de la compra. El Cliente deberá comprobar atentamente la exactitud de los datos introducidos antes de la confirmación del pedido. Una vez emitido el documento fiscal, no será posible efectuar modificaciones, salvo en los casos permitidos por la ley.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, maquetación, elementos distintivos y materiales promocionales, son propiedad del Vendedor o de los respectivos titulares de los derechos y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación al público, modificación o utilización, incluso parcial, sin el previo consentimiento escrito del Vendedor.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados de la compra de los productos, tales como, a título de ejemplo, el lucro cesante, la pérdida de oportunidades comerciales, el daño a la imagen o la interrupción de la actividad. Queda a salvo lo previsto con carácter imperativo por la ley en materia de responsabilidad del vendedor, protección del consumidor y garantía legal.

20. RESERVA DE DOMINIO

La propiedad de los productos se transfiere al Cliente únicamente tras el pago íntegro del precio debido.

21. PRIVACIDAD

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por el Vendedor de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y según lo previsto en la correspondiente política de privacidad publicada en el sitio web. La aportación de los datos solicitados durante la compra es necesaria para la correcta gestión del pedido, del envío y de la facturación, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos podrán comunicarse a terceros de los que el Vendedor se sirva para la ejecución del contrato, dentro de los límites estrictamente necesarios.

22. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El Vendedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. Las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y se aplicarán exclusivamente a los pedidos realizados con posterioridad a dicha fecha.

23. CLÁUSULA DE SALVAGUARDIA

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta resultaran nulas, inválidas o ineficaces, dicha nulidad, invalidez o ineficacia no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que permanecerán plenamente válidas y eficaces.

24. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, ejecución o resolución de los contratos celebrados a través del sitio web, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra situado en el territorio del Estado italiano. En todos los demás casos, será exclusivamente competente el Tribunal de Venecia, salvo disposición imperativa de la ley en contrario.

本译文仅供参考，如有歧义，以意大利语版本为准。

1. 卖方身份

网站 https://pasticceria.rosasalva.it/shop 上展示的产品由 Ermenegildo Rosa Salva S.r.l. Unipersonale 销售，其注册地址为 San Marco 950 – 30124 Venezia (VE)（意大利威尼斯），税号／增值税号／企业注册号 VE 00381730274，以下简称“卖方”。

卖方通过线上方式向客户销售产品。

客户声明其具备享有权利并承担义务的能力。

2. 适用范围

本销售总条款适用于自然人或法人出于私人或职业需要通过本网站提交的所有订单，该等主体以下简称“客户”。通过本网站提交订单，即表示客户已充分知悉并完全接受本销售总条款。客户声明（如有要求）其已成年，并具备订立具有约束力的合同所必需的法律行为能力。

3. 产品信息

产品通过描述、图片及主要特性说明，在网站上尽可能准确地予以展示。图片与描述仅具说明性质，鉴于部分商品的手工及食品属性，可能无法完全如实反映实际交付的产品。产品在网站上的发布构成要约邀请，而非严格法律技术意义上的公开要约。

4. 注册与账户创建

客户在网站上购物时，可能须先行注册，并在相应表单中填写真实、完整且最新的信息。在注册或购买过程中，客户须提供为妥善处理订单、配送以及（如有必要）开具发票所需的信息。客户有责任对其登录凭据保密，并承诺不向第三方透露。如客户填写增值税号，卖方保留通过可用系统核实其有效性的权利。对于住所地在意大利的客户，如有要求，须提供税号。

5. 购买流程与合同订立

客户如需购买，应选择所需产品，将其加入购物车，并按照网站指示的流程操作，填写所需信息并选择可用的支付方式。在提交订单前，客户可核对订单摘要并更正任何错误。客户提交订单即构成购买的合同要约。销售合同仅在卖方向客户发送相应订单确认电子邮件时方视为订立。对于不完整、不合规、未付款的订单，或存在其他情形致使拒绝订单为宜的，卖方保留不予接受的权利。

6. 产品供应情况

除另有说明外，网站上发布的产品售完即止。如在订单提交后一件或多件产品缺货，卖方将及时通知客户。在此情况下，卖方可在可能的范围内提议更换产品、部分交付，或就缺货产品退还已支付的相应款项。

7. 价格

网站上标示的所有价格均以欧元计。除另有说明外，价格已包含购买时适用的增值税，但不含运费；运费将在订单确认前另行计算并单独显示。卖方保留随时修改网站所列价格的权利。双方确认，客户应支付的价格为订单提交时所显示的价格。

8. 关税、税费及海关费用

对于目的地在意大利境外的订单，目的地国家法律规定的任何关税、地方税费、进口税或其他费用，均由客户全部承担。卖方无义务事先核实或告知该等可能产生的费用。

9. 支付方式

网站上的付款通过购买流程中不时提供的支付方式处理。目前卖方接受通过 Stripe 进行的付款，支持该平台所涵盖的支付网络及支付工具。付款通过安全连接进行。卖方不会获取客户所用支付卡的完整信息。如付款未获授权、交易失败或收到异常提示，卖方保留不予接受或取消订单的权利。

10. 交易证明

在法律允许的范围内，卖方系统及支付服务提供商所存储的电子记录、电子邮件、电子文档、系统日志及数据，构成双方之间合同关系及所发生交易的有效证据。

11. 订单处理

订单于周一至周五处理，法定节假日除外。除另有说明外，卖方将在付款确认后 1 至 15 个工作日的指示性期限内完成订单发货。该等期限仅供参考，不构成合同的实质性条款。因不可抗力或其他不可归责于卖方的事件导致的延迟、中止或无法履行，卖方不承担责任。

12. 配送、交付与费用

卖方向意大利境内及购买流程中列明的国家和地区发货。运费根据订单总重量和目的地计算，并在订单完成前向客户清楚显示。详细费率公布于网站的配送页面。货物仅送达临街地面层。

13. 收货时的商品查验

交付时，客户应检查包装是否完好、无损且未被改动。如发现明显异常、包装破损或疑似被拆封的情况，客户应立即向承运人对该次交付提出异议，注明“有待查验”的具体保留意见，并及时通知卖方。任何损坏或不符情形应立即报告，且最迟应在收货后 2 日内提出，并尽可能附上照片证明材料。

14. 未提取商品

如因收件人不在、地址错误、拒收或未在承运人规定期限内提取而导致无法交付，包裹可能进入滞留状态。如客户未在承运人指定的时间内提取包裹，卖方可取消订单。鉴于所售产品属易腐食品，如未能交付或未能提取系可归责于客户的原因所致，已支付款项将不予退还，且卖方保留就由此产生的滞留、退回或销毁等额外费用向客户收取的权利。

15. 撤销权的排除

根据现行法律规定，撤销权不适用于易腐坏或快速过期的食品的供应，亦不适用于按要求定制或明显个性化的商品。因此，客户通过本网站购买易腐食品或个性化产品的，不得行使撤销权。但如交付的产品存在瑕疵、损坏或不符合约定，客户依法享有的保护不受影响。

16. 退货与投诉

在撤销权被排除的情形下，不接受因客户反悔、选购错误或其他不可归责于卖方的原因而提出的退货。对存在瑕疵、损坏或不符合约定的产品提出的任何投诉，应及时告知卖方，说明所发现的问题，并尽可能附上适当的照片证明材料。卖方保留核实投诉是否成立，并在法律允许的范围内提出其认为适当的解决方案的权利。

17. 税务凭证

卖方将根据客户在购买时提供的信息，为每笔订单开具现行法律规定的税务凭证。客户应在确认订单前仔细核对所填信息的准确性。税务凭证一经开具，除法律允许的情形外，不得修改。

18. 知识产权

网站上的所有内容，包括文字、图片、照片、标识、商标、图形、版面设计、显著性元素及宣传材料，均为卖方或相应权利人所有，受现行知识产权及工业产权法律的保护。未经卖方事先书面同意，禁止进行任何复制、发行、向公众传播、修改或使用，即使是部分使用亦然。

19. 责任限制

对于因购买产品而产生的间接或后果性损害，包括但不限于利润损失、商业机会丧失、形象损害或营业中断，卖方不承担责任。法律关于卖方责任、消费者保护及法定保证的强制性规定不受影响。

20. 所有权保留

产品的所有权仅在客户全额支付应付价款后方转移至客户。

21. 隐私保护

卖方将依照现行个人数据保护法律以及网站上发布的专项隐私政策，处理客户提供的个人数据。购买过程中所要求提供的数据，系妥善处理订单、配送、开票及履行法定义务所必需。在严格必要的范围内，该等数据可能会提供给卖方为履行合同而委托的第三方。

22. 销售总条款的修改

卖方保留随时修改、更新或补充本销售总条款的权利。修改自其在网站上发布之日起生效，且仅适用于该日期之后提交的订单。

23. 可分割性条款

如本销售总条款中的一项或多项条款被认定为无效、失效或不具执行力，该无效、失效或不具执行力不影响其余条款的效力，其余条款仍完全有效并可执行。

24. 适用法律与管辖法院

本销售总条款受意大利法律管辖。凡因通过本网站订立的合同的效力、解释、履行或解除而产生的任何争议，如客户具有消费者身份，且其住所或居所位于意大利境内，则由消费者住所地或居所地法院管辖；在其他所有情形下，除法律另有强制性规定外，由威尼斯法院专属管辖。